企業微信郵箱設置錯誤

Q：怎么開通微企郵箱？

(背景：微企郵箱的創建入口有兩個，一個是付費郵箱的管理員頁面，一個是企業號的管理頁面。實際上微企郵箱是對所有客戶開放的，但是付費郵箱客戶在開通過程更方便。我們主力維護付費客戶的服務)

A：客戶是否已經在使用企業號？

情況1，已經在使用。請在企業號（https://qy.weixin.qq.com/）的“應用中心”里找到“微企郵箱”，開通使用。
（也可以參考《免費用戶開通教程》）
情況2，沒有使用，再判斷。
情況2.1 付費客戶。
《付費用戶開通教程》
情況2.2 免費客戶。
《免費用戶開通教程》

Q：為什么會導入通訊錄失敗？
A：可能原因，客戶使用的是企業號的體驗賬號，賬號上限是10。所以導入超過10人會導入失敗。

Q：怎么查看企業成員有沒有關注企業號？
A：暫不支持。已列入后續的優化計劃中。

Q：為什么在企業號的“可見范圍”中沒有找到已導入的賬號。
A：請保證成員已經關注企業號并通過驗證。
只要成員加入企業號，才會出現在“可見范圍”的選擇列表里。
(可以到“企業號”的“通訊錄”中查看成員加入的情況)

Q：為什么已經導入的成員沒收到企業號的邀請郵件？
A：1、請確定成員已經導入成功。2、每位成員只會收到一次邀請

登錄
Q：為什么登錄時提示“該郵箱已經關聯其他企業號”
A：一個郵箱只能關聯一個企業號
（少數可能：郵箱已經關聯這個企業號，在可用狀態，但是又重復驗證登錄）

Q：QQ郵箱的賬號和密碼明明都是對了，但是提示失敗
A：如果設置了獨立密碼，請直接輸入獨立密碼登錄。

Q: 為什么提示“POP服務沒開通”
情況1，登錄的是企業郵箱（非騰訊企業郵）
A：請聯系管理員配置

情況2，個人郵箱
A：請重試幾次。可能你的郵箱服務單方面拒絕我們的服務。請提供郵箱賬號。

使用
Q：“我發現微企郵箱里收的不是我的郵件”
A：請客戶聯系管理員
（原因：管理員把郵箱和微信關聯錯了）

Q：“我郵箱收到了關聯成功的郵件，但是微信中沒有看到微企郵箱或收不到郵件”
A：請客戶聯系管理員
（原因1：管理員把郵箱和微信關聯錯了
原因2：管理員沒有設置可見范圍）

Q：收信太慢，能不能立即收信？
A：后續會增加“立即收信”的功能。

雖然企業郵箱服務時間長的公司不一定是最好的，但是至少說明他的穩定，不然今年購買的的企業郵箱，明年就找不到購買的公司了怎么辦？
企業郵箱都是以企業自己的域名做郵箱后綴，企業@前面企業內部自定義，可以是員工姓名，也可以是編號等等。這樣有利于各個部門和員工的方便交流。
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