郵件群發(fā)軟件有效果嗎？利用郵件群發(fā)軟件來進(jìn)行郵件營(yíng)銷有其他工具代替不了的優(yōu)勢(shì)和效果，群發(fā)郵件不僅在盡力開拓新客戶時(shí)能發(fā)揮作用，對(duì)老客戶的維護(hù)和挖潛也大有裨益。

比如，利用郵件群發(fā)維護(hù)老客戶關(guān)系，可選的途徑和方法有：

1.甄別客戶，差異化營(yíng)銷

研究指出，公司利潤(rùn)80%是由20%的客戶創(chuàng)造的，因此我們需要對(duì)郵件地址池不斷優(yōu)化，這個(gè)優(yōu)化是根據(jù)公司各種平臺(tái)反饋來的數(shù)據(jù)，綜合得出一個(gè)分?jǐn)?shù)，建立評(píng)分體系，如成交額、購(gòu)買頻率、郵件閱讀率、鏈接點(diǎn)擊率、網(wǎng)站訪問量、服務(wù)年限等。

EDM郵件群發(fā)平臺(tái)能夠清晰、準(zhǔn)確的讓你捕捉到郵件反饋的重點(diǎn)區(qū)域和客戶打開時(shí)間。掌握了全面的數(shù)據(jù)之后，我們可以將客戶分為不同級(jí)別，重點(diǎn)關(guān)注高價(jià)值的客戶，提供VIP服務(wù)和最優(yōu)待遇，在EDM郵件的內(nèi)容設(shè)計(jì)上也更為用心和具有針對(duì)性。

2.建立會(huì)員制，提升用戶體驗(yàn)

比方說逢會(huì)員日、會(huì)員生日時(shí)贈(zèng)送禮物，讓利優(yōu)惠；定期組織會(huì)員活動(dòng)；會(huì)員購(gòu)物達(dá)一定金額，以現(xiàn)金、優(yōu)惠券的方式反哺會(huì)員；發(fā)送“好評(píng)有禮”的郵件和“轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)”的郵件，吸引會(huì)員關(guān)注公司商品，參與公司營(yíng)銷過程；新產(chǎn)品邀請(qǐng)會(huì)員優(yōu)先體驗(yàn)等。

3.增強(qiáng)互動(dòng)，維系情感紐帶

對(duì)方購(gòu)買公司商品后，應(yīng)注意定期查訪，了解其需求，傾聽其呼聲，從而對(duì)產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)；節(jié)假日不妨多送祝福問候；將公司獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)、行業(yè)榮譽(yù)及業(yè)界動(dòng)態(tài)等資訊及時(shí)與客戶分享，增強(qiáng)其購(gòu)買信心，真正將產(chǎn)品人格化，客戶家人化。

總之，利用郵件群發(fā)軟件不僅可以讓公司盡力開拓新客戶，也能維系好老客戶的關(guān)系，成本較低，卻能收到奇效。域名頻道網(wǎng)站的EDM營(yíng)銷平臺(tái)簡(jiǎn)單易用，功能多樣，產(chǎn)品鏈接 http://m.tom51.com/web/edm/